12月13日，宜春市工业和信息化局局长胡练康带领相关科室负责人参加12345政务服务便民热线接听日活动，现场接听群众来电，倾听百姓心声，聚焦协调解决群众急难愁盼问题。

两个小时的接听时间里，共有8名群众来电反映相关诉求问题，内容涉及老旧小区改装充电桩、购买新能源汽车补贴、企业更新设备政策支持、数字化转型、监控化学品等方面。接听过程中，胡练康仔细倾听和记录群众诉求，认真询问问题细节，对能够当场解答的问题，逐一解释清楚；对需要进一步核实了解的问题，要求专人跟进、抓紧办理，确保给群众满意答复。

现场接听活动结束后，胡练康对今天8名群众来电反映的诉求问题作出了如下签批：接听群众来电，了解了群众关注，清楚了服务方向和重点，感谢12345热线平台。