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来信建议徐州市12345热线提供更优服务。

您好！

为了进一步提升徐州市12345热线服务质量，已采取以下措施：一方面，招聘更多话务员，加大话务员培训力度，提高热线接听水平；优化排班，增加高峰期人员配置，强化接听能力。另一方面，梳理和优化工作流程，减少来电等待时间，提高工作效率；加强与相关部门沟通协作，增强工作合力，确保投诉得到及时有效处理，为市民提供更加便捷、高效的服务。